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FAQ

Reservas e Pagamentos

Posso reservar sem cartão de crédito?

Não, é necessário inserir um cartão de crédito válido para confirmar a reserva.

Quais são as formas de pagamento?

Em CLP aceitamos transferência, cartões de crédito/débito e dinheiro. Em USD aceitamos cartão de crédito ou dinheiro.

Posso não pagar IVA?

Sim, se você for estrangeiro não residente no Chile. Deve apresentar seu passaporte com carimbo de entrada, comprovante de entrada (PDI) e pagar em USD.

Check-in e check-out

Posso fazer check-in antes do horário indicado?

Sim, desde que o quarto esteja disponível. Deve confirmar ao chegar.

Posso fazer check-out mais tarde?

Você pode solicitar late check-out na recepção, sujeito à disponibilidade.

Serviços e Comodidades

O café da manhã está incluído?

Sim, todas as tarifas incluem café da manhã buffet estilo continental.

Vocês têm piscina?

Sim, contamos com piscina para uso dos nossos hóspedes.

Vocês têm ar-condicionado?

Não contamos com ar-condicionado devido a uma abordagem sustentável. Os quartos possuem ventiladores e soluções térmicas.

Vocês têm aquecimento?

Sim, todos os quartos possuem aquecimento central programado.

Vocês têm boa internet?

Sim, contamos com fibra óptica e backup Starlink para garantir uma conexão estável.

Os quartos têm TV?

Não, priorizamos o descanso, por isso não há televisão nos quartos.

Há quartos mais barulhentos?

O quarto familiar econômico fica em frente à recepção e com vista para a rua, podendo ser mais barulhento que outros quartos.

Localização e Logística

Vocês ficam perto do centro?

Sim, estamos a poucos passos da rua principal, combinando proximidade com tranquilidade.

Vocês têm estacionamento?

Sim, é gratuito, porém limitado e sujeito à disponibilidade. Deve ser solicitado previamente.

Posso deixar meu veículo enquanto viajo para Uyuni?

Não, devido à capacidade limitada, não oferecemos esse serviço.

Podem guardar minha bagagem enquanto viajo para Uyuni?

Sim, contamos com um depósito seguro sem custo adicional.

Vocês têm serviço de transfer?

Sim, trabalhamos com uma empresa externa. Entre em contato para coordenar.

Experiência e Políticas

Vocês organizam excursões?

Não diretamente, mas ajudamos a organizar passeios com agências confiáveis.

Posso usar a cozinha?

Não, a cozinha não está disponível para uso dos hóspedes.

Vocês oferecem almoço ou jantar?

Não, apenas café da manhã. Você pode trazer comida e consumi-la dentro do hotel.

Posso levar animais de estimação?

Não, não é permitida a entrada de pets.

Qual é a diferença entre quarto econômico e standard?

O quarto econômico tem uma janela a menos, podendo ser mais escuro. No restante, são iguais.